Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi Hộ Kinh Doanh Trang Trí 4 Mùa (Mã số thuế / ĐKKD: 0318294567 do UBND TP. Thủ Đức cấp; Trụ sở & Showroom: 123 Đường Xuân Thủy, Phường Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh). Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách hàng theo đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục Đích Thu Thập & Xử Lý Dữ Liệu

Trang Trí 4 Mùa thu thập dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích cụ thể sau:

• Xử lý và giao nhận đơn hàng: Liên hệ xác nhận quy cách sản phẩm, số lượng, điều phối đối tác vận chuyển phát hàng tận nơi và thực hiện thanh toán COD hoặc xác nhận chuyển khoản.
• Tư vấn và báo giá dịch vụ B2B: Tiếp nhận thông tin từ biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu khảo sát dự án trang trí trọn gói cho quán cà phê, nhà hàng và văn phòng doanh nghiệp để gửi bảng dự toán chi tiết.
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng: Hướng dẫn lắp ráp cây thông, hướng dẫn sử dụng nguồn điện an toàn, kích hoạt chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày và giải quyết khiếu nại phát sinh.
• Kiểm duyệt bình luận cẩm nang: Tiếp nhận và kiểm duyệt ý kiến đóng góp, thắc mắc của bạn đọc tại blog cẩm nang trang trí, ngăn chặn thư rác và nội dung độc hại.
• Quản trị hệ thống và tối ưu hóa trải nghiệm: Phân tích ẩn danh lưu lượng truy cập, duy trì tính ổn định của giỏ hàng và cải thiện tốc độ tải trang.

2. Phạm Vi Dữ Liệu Thu Thập

Trang Trí 4 Mùa chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết phục vụ cho từng mục đích cụ thể và hợp pháp:

• Dữ liệu đặt hàng & giao nhận (Form Checkout): Họ và tên người nhận, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao hàng chi tiết (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố) và ghi chú giao hàng. Dữ liệu này dùng để xác nhận đơn và điều phối giao vận.
• Dữ liệu liên hệ & yêu cầu báo giá dự án (Form Liên Hệ): Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại / Zalo, tiêu đề và nội dung yêu cầu tư vấn hoặc khảo sát mặt bằng B2B.
• Dữ liệu bình luận & phản hồi bài viết (Form Bình Luận): Tên hiển thị, nội dung bình luận, địa chỉ email (lưu trữ quản trị nội bộ để kiểm duyệt, tuyệt đối không hiển thị công khai) và địa chỉ website cá nhân (tùy chọn).
• Dữ liệu tài khoản thành viên (Trang Tài Khoản): Tên tài khoản, địa chỉ email, mật khẩu mã hóa một chiều (hệ thống không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần) và lịch sử các đơn hàng đã đặt.
• Dữ liệu xuất hóa đơn GTGT (VAT): Tên công ty / đơn vị, mã số thuế và địa chỉ trụ sở đăng ký kinh doanh (chỉ thu thập khi khách hàng có yêu cầu xuất hóa đơn điện tử).

3. Quy Định Về Cookie, Attribution & Lưu Trữ Cục Bộ Trình Duyệt

Để website vận hành ổn định, bảo mật và phân bổ nguồn lực truyền thông hiệu quả, hệ thống sử dụng các công nghệ lưu trữ trình duyệt sau:

• Nhóm Cookie Kỹ Thuật Thiết Yếu (Essential Cookies):
  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart: Ghi nhớ các mặt hàng trong giỏ, hết hạn khi kết thúc phiên duyệt web hoặc làm trống giỏ hàng.
  • wp_woocommerce_session_*: Duy trì phiên mua hàng độc nhất của khách trên trình duyệt, hết hạn sau 48 giờ.
  • wordpress_logged_in_*, wp-settings-*: Duy trì phiên đăng nhập bảo mật và tùy biến giao diện cho người dùng đã đăng ký tài khoản.
• Cam Kết Không Sử Dụng Cookie Theo Dõi & Attribution: Trang Trí 4 Mùa đã vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng Order Attribution và bộ cookie Sourcebuster (sbjs_*) trên toàn bộ hệ thống. Khi truy cập website, trình duyệt của bạn tuyệt đối KHÔNG bị gắn bất kỳ cookie theo dõi, phân tích nguồn truy cập hay phân bổ quảng cáo của bên thứ ba nào. Chúng tôi tôn trọng quyền ẩn danh của khách hàng khi tìm kiếm và duyệt sản phẩm.
• Lưu Trữ Cục Bộ Trình Duyệt (HTML5 LocalStorage & SessionStorage):
  • localStorage.wc_cart_hash: Lưu mã băm giỏ hàng, tồn tại trên thiết bị cho đến khi giỏ hàng có sự thay đổi hoặc bạn xóa cache trình duyệt. Giúp đồng bộ số lượng sản phẩm nhanh chóng.
  • sessionStorage.wc_fragments_*: Lưu cấu trúc HTML thu nhỏ của giỏ hàng, tồn tại trong phạm vi tab/cửa sổ hiện tại và tự động giải phóng ngay khi bạn đóng tab.
• Dịch Vụ & Tài Nguyên Tích Hợp Bên Thứ Ba:
  • Google Maps: Nhúng khung bản đồ chỉ đường tại trang Showroom và Liên Hệ. Google có thể đặt cookie tùy chọn theo chính sách riêng của Google khi bạn tương tác trực tiếp với bản đồ.
  • Google Fonts: Tải phông chữ hiển thị thẩm mỹ, không thu thập thông tin định danh cá nhân.
  • Cloudflare: Cung cấp mạng phân phối nội dung (CDN), chứng chỉ bảo mật SSL/TLS và lọc lưu lượng tấn công mạng tự động.
  • Gravatar (Automattic): Hiển thị ảnh đại diện liên kết với email của bạn nếu bạn đã đăng ký Gravatar khi gửi bình luận trên trang bài viết.
• Quyền Kiểm Soát & Lựa Chọn Của Người Dùng: Bạn hoàn toàn chủ động kiểm soát dữ liệu:
  • Tại khung bình luận, hộp kiểm “Lưu tên của tôi, email, và trang web…” mặc định KHÔNG được tích chọn. Trình duyệt chỉ lưu khi bạn tự nguyện tích chọn.
  • Bạn có thể xóa lịch sử cookie, chặn cookie bên thứ ba hoặc bật chế độ ẩn danh (Incognito / Private Browsing) bất kỳ lúc nào trên trình duyệt. Việc chặn cookie phân tích hoàn toàn không ảnh hưởng đến khả năng xem hàng hay đặt mua trên website.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Dữ liệu đơn hàng mua sắm: Được lưu trữ nội bộ an toàn trong thời hạn tối đa 2 năm nhằm phục vụ tra cứu lịch sử mua hàng, thực hiện quyền lợi đổi trả 1 đổi 1 và bảo hành kỹ thuật.
• Dữ liệu liên hệ & yêu cầu báo giá B2B: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ chăm sóc khách hàng và đối soát dự án, hoặc sẽ được xóa ngay khi khách hàng có văn bản yêu cầu hủy bỏ.
• Bình luận bài viết: Được lưu trữ cùng với bài viết tương ứng cho đến khi bài viết được gỡ bỏ hoặc tác giả bình luận gửi yêu cầu xóa.
• Cookie trình duyệt: Từ 30 phút đối với cookie phiên attribution đến khi bạn đóng trình duyệt hoặc chủ động xóa cache.

5. Các Đơn Vị Được Tiếp Cận Dữ Liệu

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết cho:

• Nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng, đóng gói kho và chuyên viên tư vấn decor của Trang Trí 4 Mùa.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ giao vận bưu phẩm chính thức (Ahamove, GrabExpress, Viettel Post, GHTK) nhằm phát hàng đến đúng địa chỉ của quý khách.
• Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự và quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có đầy đủ các quyền: được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Gửi thư yêu cầu đến Email: [email protected]
• Hoặc liên hệ Hotline quản trị bảo mật: 0901.234.567 (08:00 – 21:30 hàng ngày)